Suppression de compte — Karnet

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Karnet est une application de tenue de carnet de dettes pour les commerçants. Cette page explique comment supprimer définitivement votre compte Karnet et l'ensemble des données associées.

1. Depuis l'application (recommandé)

La suppression est immédiate et se fait entièrement depuis l'application :

  1. Ouvrez Karnet et déverrouillez-la avec votre code PIN.
  2. Allez dans Menu → Sécurité.
  3. Touchez « Supprimer mon compte ».
  4. Confirmez, puis saisissez à nouveau votre code PIN pour valider.
Action irréversible. Un carnet local est effacé de l'appareil. Si la sauvegarde est activée, les données sont aussi effacées de nos serveurs. Elles ne peuvent ensuite pas être restaurées.

2. Ce qui est supprimé

DonnéeSupprimée
Votre compte d'authentification (téléphone, Google ou Apple), si la sauvegarde est activéeOui — définitivement
Votre commerce et son profil (nom, activité, adresse)Oui — définitivement
Vos clients (noms, numéros, adresses)Oui — définitivement
Le carnet : crédits, paiements, avances, soldes (journal complet)Oui — définitivement
Les photos enregistrées (y compris pièces d'identité)Oui — définitivement
Les appareils enregistrés et leurs identifiants techniquesOui — définitivement
Les données stockées localement sur l'appareilOui — effacées lors de la suppression

Aucune donnée de votre carnet n'est conservée après la suppression. Les données sont retirées de l'appareil et, si elles y existaient, de nos serveurs (hébergés dans l'Union européenne). Seules des traces techniques temporaires peuvent subsister brièvement chez notre hébergeur Google, sans usage, puis sont purgées selon ses cycles habituels.

3. Si vous n'avez plus accès à l'application

Si vous avez perdu l'accès à l'application (appareil perdu, désinstallation), vous pouvez demander la suppression d'un carnet sauvegardé par email à contact@karnet.net. Indiquez le canal utilisé pour la sauvegarde et le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail du compte Google/Apple afin que nous puissions l'identifier. Un carnet resté uniquement local n'existe pas sur nos serveurs.

4. Délai

La suppression depuis l'application est immédiate. Une demande par email est traitée dans un délai maximum de 30 jours.

5. Contact

Responsable : Abdou Diouf
Contact : contact@karnet.net

Voir aussi notre politique de confidentialité.

حذف الحساب — كارنيت

آخر تحديث: 22 أغسطس 2026

كارنيت تطبيق لمسك دفتر الديون موجَّه للتجار. توضّح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في كارنيت وكل البيانات المرتبطة به نهائيًا.

1. من داخل التطبيق (مُستحسَن)

الحذف فوري ويتم بالكامل من داخل التطبيق:

  1. افتح كارنيت وافتح القفل برمز PIN.
  2. اذهب إلى القائمة ← الأمان.
  3. اضغط «حذف حسابي».
  4. أكِّد، ثم أعد إدخال رمز PIN للتأكيد.
إجراء لا رجعة فيه. يُحذف الدفتر المحلي من الجهاز. وإذا كان النسخ الاحتياطي مفعلًا، تُحذف البيانات أيضًا من خوادمنا ولا يمكن استعادتها.

2. ما الذي يُحذف

البيانمحذوف
حساب المصادقة (الهاتف أو Google أو Apple)، إذا كان النسخ الاحتياطي مفعلًانعم — نهائيًا
نشاطك وملفه (الاسم، النوع، العنوان)نعم — نهائيًا
زبائنك (الأسماء، الأرقام، العناوين)نعم — نهائيًا
الدفتر: الديون، المدفوعات، الدفعات المقدمة، الأرصدة (السجل الكامل)نعم — نهائيًا
الصور المحفوظة (بما فيها بطاقات الهوية)نعم — نهائيًا
الأجهزة المسجَّلة ومعرّفاتها التقنيةنعم — نهائيًا
البيانات المخزَّنة محليًا على الجهازنعم — تُمحى عند الحذف

لا يُحتفَظ بأي بيان من دفترك بعد الحذف. تُزال البيانات من الجهاز ومن خوادمنا إن كانت موجودة هناك. قد تبقى فقط آثار تقنية مؤقتة (سجلات البنية التحتية) لفترة وجيزة لدى مزوّدنا Google، دون استخدام، ثم تُحذف وفق دوراته المعتادة.

3. إذا لم يعد لديك وصول إلى التطبيق

إذا فقدت الوصول إلى التطبيق (فقدان الجهاز، إلغاء التثبيت)، يمكنك طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني على contact@karnet.net لحذف دفتر محفوظ. اذكر مسار النسخ الاحتياطي ورقم الهاتف أو بريد حساب Google/Apple. الدفتر المحلي فقط غير موجود على خوادمنا.

4. المهلة

الحذف من داخل التطبيق فوري. أمّا الطلب عبر البريد الإلكتروني فيُعالَج خلال مهلة أقصاها 30 يومًا.

5. التواصل

المسؤول: عبدو ديوف
للتواصل: contact@karnet.net

راجع أيضًا سياسة الخصوصية.